U-NEXTは解約(退会)できない?!簡単な解約方法と注意点まとめ!

U-NEXTを解約(退会)したい!

“わかりにくい”と評判のU-NEXTの解約方法。

そんなU-NEXTの解約・退会方法について、画像付きでわかりやすくご紹介しています。

無料体験中の人も月額契約中の人も必見!

U-NEXTの解約(退会)方法をガイドします!

「解約」と「退会」あなたはどっち?

U-NEXTの「解約」「退会」

同じように見えますが、全くの別物です!

まずは、あなたがしたいことがどちらなのかを確認しておきましょう。

U-NEXTの解約とは?
・契約中のプランを解約すること
・アカウントはそのまま残る
・ポイントも残る
・再度ログインもできる

U-NEXTの退会とは?
・U-NEXTをアカウントごと削除する
・ポイントは残らない
・再度ログインすることはできない

《注意点》
解約をせずにU-NEXTの退会だけをしてしまうと、月額料金が発生する可能性があるので、退会する場合でも、契約中のプランがある場合には、解約をしてから退会をしてください。

では具体的な方法の手順をご紹介していきます。

U-NEXTを簡単に解約する方法

U-NEXTの解約方法2通りあります。

・パソコン(スマホ)のブラウザから申し込む
・カスタマーセンターで電話で申し込む

楽そうに見える電話手続きですが、U-NEXTのカスタマーセンターはいつも激混み!

結局電話が繋がらずにイライラすることが多いんです(泣)

なので簡単にいつでも解約できるのは、実はブラウザでの解約!

特に難しいことはなく、ボタンをクリックしていくだけなので、とっても簡単にできますよ。

U-NEXTをブラウザで解約する方法

「親アカウント」からしか操作できません。
スマホアプリ、テレビからは操作ができません。
アプリを削除しただけでは解約になりません。

①U-NEXTにログインした状態で「設定・サポート」をクリック

②「契約内容の確認・変更」

③解約したいサービスの「解約はこちら」をクリック

④案内が出てくるので「次へ」で画面を進めていく

⑤アンケートに答え(任意)、「同意する」にチェックし「解約する」をクリック

解約手続き完了の画面が出たら終了です!

このような感じで意外と簡単に解約することができます。

ただし、最後の画面が表示されないと手続きが終わったことにならないので、途中でやめないでくださいね。

またプランが複数ある場合にはそれぞれで手続きが必要なので、再びトップページに戻り、同じ手順で別プランの解約をしてください。

スマホのアプリや、テレビのアプリからは手続きができないので、必ずブラウザからU-NEXTにログインして手続きをしましょう。

U-NEXTを電話で解約(退会)する方法

U-NEXTを電話解約(退会)したい方は、こちらの電話番号にかけるとカスタマーサポートに繋がります。

固定電話・携帯電話での
問い合わせ番号:0120-285-600
IP電話での
問い合わせ番号:0570-064-996

電話では退会手続きも可能ですが、カスタマーサポートはどの時間帯も混み合っているので、すぐには繋がらないことが多いです。

「U-NEXTの無料期間が今日までだから今すぐ解約したい!」

という方は、電話ではなく自分でブラウザから手続きした方がスムーズですよ!

U-NEXTをAmazonアカウントで契約した場合の解約方法

「Amazon Fire TV」または「Fire TV Stick」から契約をした方は、U-NEXTのサイトからではなく、Amazonの方からの解約手続きになります。

Amazonからの解約手順

①Amazonのサイトへログイン

②アカウント&リスト内の「アカウントサービス」をクリック

③デジタルコンテンツとデバイス内の「アプリライブラリと端末の管理」をクリック

④管理の中の「定期購読」をクリック

⑤一覧表示の中からU-NEXTをクリック

⑥アクション⇒自動更新をオフにするで解約完了

U-NEXTを解約するタイミング

U-NEXTを解約すると、無料トライアル中でも、月額契約中でも、その時点でサービスが終了します。

動画や雑誌が一切見られなくなるわけですね。

そのため、解約するタイミングを考えておいた方が得です。

ベストなタイミングは、無料期間月額契約で違いがあります。

《おすすめの解約タイミング》
無料期間:終了する1日前
月額契約:月末

無料期間中の場合は、その期間が終わるギリギリまで使った方がお得ですが、1日でも期間を過ぎると月額契約に移行するのでご注意を!

>>U-NEXTの無料期間を最大限楽しむ方法

月額契約している場合には、月末の解約がおすすめ。

というのも、U-NEXTは月額契約すると毎月1日に利用料金が確定し、日割り計算はなし。

具体的に説明するために、7月を例にあげてみると・・・

7月1日に解約しても、7月31日に解約しても、翌月に引き落とされる料金は同じ!

月額契約者も解約したその時点からサービスが使えなくなってしまうので、もし7月1日に解約したら、たった1日間しか使っていないのに1990円がかかります。

それなら7月31日に解約して、31日間動画を見れた方が絶対に良いですよね?

というわけで、月額契約の場合には月末がおすすめなんです。

>>知ってた?U-NEXTはアダルトも見放題!

解約後もU-NEXTポイントやUコインは残る

解約はあくまでも契約中のプランを終了させることなので、自分のアカウントはそのまま残ります。

ポイントやUコインは、有効期限まで使うことができますので、もしポイントが残っているのであれば、レンタル作品の視聴や漫画・書籍の購入に使った方がお得です!

このあとは退会方法をお伝えするのですが、退会はアカウントを削除するので、ポイントも何もかも消えてしまいます。

退会自体はいつでもできるので、ポイントがあまっているのであれば、消費してから退会に進んだ方が賢い選択ですよ!

U-NEXTを退会する方法

ここからは、U-NEXTの退会手続きについて説明していきます。

もしU-NEXTで契約中のプラン(無料トライアルも含む)が1つでもある場合には、プランの解約をしてから退会をするようにしてください。

>>U-NEXTの解約方法に戻る

U-NEXTの退会もアプリとテレビからは手続きができません。

端末はスマホでもPCでも良いので、必ずブラウザから行ってください。

U-NEXTの退会手順

操作は親アカウントからのみ可能(子アカウント操作不可)。
アプリを削除するだけでは退会できません。

①U-NEXTにログインして「設定・サポート」

「契約内容の確認・変更」

③ご利用中のサービス画面下部「登録解除」こちらをクリック

④全ての項目にチェックし「退会する」

⑤本当に退会してよろしいですか?に「はい」

退会手続き完了画面が出たら退会完了

退会をすると、あなたのアカウント情報が全てなくなります。再度U-NEXTを使いたい場合には、新しくアカウントを作り直せばまた使うことができます。

U-NEXTの解約・退会で起こりやすいトラブル

U-NEXTの解約や退会で起こりやすいトラブルについてまとめておきますので、トラブルが起こったときは確認してください。

手続き上のトラブル発生時に確認すること

・手続きは全てブラウザ上から行う
・アプリ内やテレビ上で手続きはできない
・子アカウントからは操作ができない
・Amazonアカウントで登録した人はAmazonから手続きをする

・メンテナンスのため毎月1日のAM3:00~AM3:15は手続き不可

料金が勝手に請求されている場合

・無料期間中を過ぎてしまっていた
・手続きが1日を過ぎてしまっていた
・実はまだ契約中のプランがある

⇒一番多いのは「SMART USEN」の音楽チャンネル契約
・手続きが最後まで完了していない

⇒アプリを消しただけでは解約(退会)完了にならない

本来、勝手に料金が請求されるなんてことはありません。

お金がかかっているということは、まだ契約中のプランがあったり、解約のタイミングが悪かったりした可能性が高いです。

料金が請求され続けてしまう場合は、U-NEXTにログインして利用中のサービスを確認し、もれなく解約してください。

それでも解決しない場合には、U-NEXTのサイトから問い合わせをするか、カスタマーサポートへ連絡してみてくださいね。

U-NEXTを解約すると違約金が発生するって本当?!

最近「U-NEXTを解約したら違約金を請求された!」という口コミを見かけますが、これは「月額プラン1490」の契約者だけです。

実は、U-NEXTの料金プランには2種類あります。

・月額1990円の「月額プラン」
・月額1490円の「月額プラン1490」

>>U-NEXTの料金プラン詳細はこちら

この「月額プラン1490」は長期契約者に向けたお得プランのため、1年以内に解約すると5000円の違約金が発生します。

違約金に関しては、U-NEXTのサイトにもこのように明記されています。

U-NEXTで違約金が発生するのはこのケースのみなので、1490円のプランを使う場合には気を付けてくださいね!

U-NEXTは解約できないなんてウソ!本当は簡単にできる♪

U-NEXTの解約退会

「わかりにくい」
「解約できない」

などと言われることが多いですが

実際はとてもスムーズですし、簡単です。

カスタマーサポートへの電話はとても繋がりにくいので、U-NEXTのサイトから自分で手続きした方が楽ですよ!

また、U-NEXTの解約はタイミング次第で、動画を楽しめる期間が大幅に変わります。

「まだ無料トライアルの期間が残っている」
「月額契約中で月末までまだ遠い」

そんな人は、せっかくなのでギリギリまでU-NEXTを楽しんでください!

U-NEXTをより楽しむための記事もありますので、そちらもぜひ参考してみてくださいね★

>>U-NEXTおすすめの動画ラインナップ
>>U-NEXTのアダルトコンテンツ紹介